Information till Auktionsköpare

• För att samla alla köpvillkor på ett ställe.
• Komplement till ev. personligt meddelande på resp. auktionssida, samt allmänt förtydligande.
• Efter många års säljande har det uppstått ett behov av klara och tydliga rutiner som är lika för alla.

Kontakta mig på:
Mobil: 070-273 11 53 (har ingen fast telefon)
Alternativ e-postadress: cignis@home.se , ICQ: 470 429 78
Postadress i sidfoten!

Presentation:

Jag har sålt prylar på nätauktioner i många år. I början enbart hos Tradera. Numera även på Budera.
Hundratals artiklar har nått många nöjda kunder. Jag har idel goda omdömen, och strävar efter att bibehålla dem.
Jag är en seriös säljare och har absolut ingen avsikt att blåsa någon på pengar.
Om något går fel beror det alltså inte på att du håller på att bli lurad!

Förfarande:

Detta är en lista över mina rutiner. Dessa är lika för alla. Om något strular beror det oftast inte på mig!
Det låter måhända kaxigt och lite arrogant men faktum är att jag har lång erfarenhet av detta.
Tyvärr är det så att minst 80% av allt strul beror på antingen (o)avsiktliga misstag av köparen.
Då och då förekommer det också att oberoende tredje part såsom postverket, banker och diverse e-postservrar
är orsak till problem. Främst dock missar i kommunikationen.
Om du använder Hotmail eller spamfilter bör du vara särskilt uppmärsam på utebliven e-post!

Händelseförlopp:

• Köpare vinner auktionsobjekt. All information om artikel finns i objektsbeskrivningen.
  
  
• Auktionssidan skickar bekräftelse till mig om vunnen auktion. Detta kan ibland gå fel. 
  I så fall fördröjs även bekräftelsebrevet till dig som köpare.
  Har du vunnit mer än en artikel kommer givetvis, om möjligt, dessa att samskickas.
  Rabatt för samskick dras av på priset före betalning (se objektsbeskrivning + bekräftelse)!
  Observera att om reservationspris EJ uppnåtts har du INTE vunnit artikeln. Den kommer då ev. omstaras
  när dess tidsgräns har utgått.
  
  
• Jag skickar ALLTID ut ett bekräftelsebrev till köpare inom 48 timmar.
  Om du EJ får något brev betyder det enbart att det är försenat; har fastnat/raderats på vägen.
  Var uppmärksam! Sök kontakt!
  Märk alltid betalningar och kommunikation med auktionsnummer.
  Om det inte går måste du använda annan unik information. Jag skickar aldrig varor om matchning inte kan göras
  mellan inbetalda belopp och sålda objekt. Slarv här orsakar enbart förseningar till din nackdel!
  
  
• Efter utskick av bekräftelse inväntar jag besked från dig (köpare) om typ av betalning samt att begärd summa är betald.
  Det gäller alla betalningsformer!
  Betalning SKA erläggas inom 10 dagar från vunnet bud!
  Alla överträdelser av detta utan att först höra av sig till mig resulterar i negativt omdöme och anmälning tilll
  relevant kundtjänst.
  
  
• När köpare bekräftat betalning och jag matchat belopp med objekt, packas varan och skickas inom 5 dagar.
  Den dag som varan postas skickar jag ytterligare brev till köpare och påtalar detta.
  Därefter sätter jag köparens omdöme, som blir positivt om allt gått väl.
  Förseningar i processen beror uteslutande på:
  dålig märkning/utebliven kommunikation, betalning och/eller illa märkt betalning.
  
  Några få bekräftelser per e-post är inte för mycket begärt för att få fungerande och trygg rutiner.
  Efter fullgjorda skyldigheter från bägge sidor förväntar jag mig positivt omdöme!
  Oskäligt dåliga omdömen eller gnäll pga. att jag gett kritik i mitt omdöme (vanligen för något som är just
  köparens ansvar) undanbedes å det bestämdaste! Missbruk här leder till blockering från framtida köp!
  

Övrigt:

Betalningsalternativ 

Följande betalningssätt finns att välja bland:

• Inbetalning till Föreningssparbanken (Swedbank - f.d Sörmlandssparbanken): 
  Clearing nr: 8257-8,  Kontonr: 183 508 487-0
  
  
• Belopp under 201 kr kan förskottsbetalas via brev (sedlar eller frimärken). Billigast & enklast.
  MEN...OBS!  
  Detta sker på egen risk! om brev, av okänd anledning, EJ når fram är du fortfarande betalningsskylig!
  
  
• Via Payson - det är en säkrare betalningsform som är att rekommendera vid större belopp (vanligen >200 kr).
  Har du ej konto är det mycket lätt att skaffa och helt klart värt besväret för att få en trygg betalningsform!
  Min e-postadress(mottagare) för Payson är proteus@home.se
  

Kommunikation & Referenser 

Vid all kommunikation, oftast e-post, skall auktionsnummer finnas i  ämnesrad (helst) eller brevtext.
Betalningar skall också märkas med auktionsnummer (eller namn där auktionsnr ej får plats).
Betalningar utan referens (och ev. utan inbetalningsbekräftelse från köpare) lågprioriteras och skickas ej förrän
matchning skett mellan inbetalare och sålt objekt.
Det senare kan ta olika lång tid beroende på hur många köpare jag har.

Vänliga hälsningar,

Peter Ståhlberg
Ramsjögatan 7
641 33  Katrineholm

till toppen